این صفحه توضیح می‌دهد هنگام استفاده از وب‌سایت، سامانه رزرو و پرداخت و تماس امن مریم پرندچه اطلاعاتی دریافت می‌شود، چرا و تا چه زمانی نگهداری می‌شود و شما چه حقوقی درباره اطلاعات خود دارید.
۱. مسئول خدمت و دامنه این سیاست
مسئول این وب‌سایت و خدمات حقوقی معرفی‌شده در آن، مریم پرند، وکیل پایه یک دادگستری، به نشانی دفتر درج‌شده در صفحه تماس با من است. این سیاست بر دامنه maryamparand.com، سامانه رزرو، پرداخت، تماس امن و امکانات وابسته‌ای که از همین دامنه ارائه می‌شوند اعمال می‌شود. استفاده از لینک یا خدمت مستقل اشخاص ثالث تابع شرایط همان ارائه‌دهنده نیز خواهد بود.
۲. چه اطلاعاتی دریافت می‌شود؟
اطلاعات مستقیم از خود شما، غیرمستقیم از نتیجه درگاه و سرویس پیامک، و به‌صورت خودکار از دستگاه و لاگ‌های فنی دریافت می‌شود. اقلام اصلی و ضرورت آن‌ها عبارت‌اند از:
آمار بازدید صفحه‌های عمومی
برای بهبود سایت، آمار ناشناس مسیر عمومی صفحه، زمان حضور فعال، درصد پیمایش، دسته کلی منبع ورود، اندازه دستگاه و تعداد کلیک تماس، واتس‌اپ و رزرو ثبت می‌شود. شناسه تصادفی فقط برای همان بازدید است؛ نام، IP، متن فرم، نشانی ارجاع کامل و پارامترهای URL در این آمار ذخیره نمی‌شوند و داده به سرویس تحلیل خارجی ارسال نمی‌شود. از دکمه «غیرفعال‌کردن آمار ناشناس» در پایین سایت می‌توانید ثبت را متوقف کنید؛ انتخاب قبلی شما برای غیرفعال‌بودن نیز رعایت می‌شود. تنظیم Do Not Track و Global Privacy Control مانع ثبت می‌شود. آمار ورودی گوگل از سرچ کنسول جداگانه بررسی می‌شود.
حساب و احراز هویت — ضروری
شماره همراه، کد یک‌بارمصرف، نسخه و زمان پذیرش شرایط و در صورت تکمیل حساب، نام و نام خانوادگی. این داده‌ها برای ورود امن، شناسایی حساب و جلوگیری از سوءاستفاده لازم‌اند.
رزرو و ارائه مشاوره — ضروری برای این خدمت
زمان و مدت نوبت، نوع مشاوره، انتخاب یا عدم انتخاب تماس امن، مبلغ، وضعیت رزرو و توضیحات لازم برای هماهنگی جلسه. بدون این اطلاعات امکان رزرو و اجرای جلسه وجود ندارد.
پرداخت — ضروری برای نوبت پولی
مبلغ، شناسه درخواست درگاه، نتیجه پرداخت، کد پیگیری، وضعیت و زمان تراکنش. شماره کارت، رمز پویا و CVV2 در این سامانه دریافت یا ذخیره نمی‌شود.
تماس امن — فقط هنگام استفاده
شناسه تماس، طرفین مجاز، صوتی یا تصویری بودن، زمان ایجاد، اتصال و پایان و علت فنی پایان. محتوای صوت و تصویر تماس در پایگاه داده سامانه ضبط یا نگهداری نمی‌شود.
پرونده مشاوره — متناسب با نیاز
خلاصه موضوع، اطلاعات یا مدارک درخواستی، اقدام‌های بعدی و یادداشت حرفه‌ای وکیل. فقط اطلاعات مرتبط با مشاوره ثبت می‌شود و دسترسی آن به اشخاص مجاز محدود است.
داده‌های فنی — خودکار و ضروری
نشانی IP، زمان درخواست، نوع مرورگر یا دستگاه، خطاها، رخدادهای امنیتی و سوابق ورود و عملیات مهم؛ برای امنیت، رفع اشکال، پیشگیری از تقلب و پاسخ به تکالیف قانونی.
اطلاعات اختیاری را فقط در صورت نیاز ارائه کنید. برای نمونه، ارسال تصویر کامل کارت ملی، اطلاعات بانکی نامرتبط یا اطلاعات اشخاص ثالث برای رزرو ساده لازم نیست. اگر ارائه یک داده ضروری باشد، پیش از دریافت یا در همان فرم مشخص می‌شود که بدون آن کدام خدمت قابل ارائه نیست.
۳. هدف و مبنای استفاده از اطلاعات
اطلاعات برای احراز هویت و اداره حساب، نمایش زمان‌های آزاد، نگهداری موقت نوبت، ثبت پرداخت، اجرای مشاوره و تماس امن، پاسخ‌گویی، حفاظت از سامانه، جلوگیری از تقلب، نگهداری سوابق حرفه‌ای و انجام تکالیف قانونی یا قضایی پردازش می‌شود. داده حساس یا اطلاعات پرونده فقط در حد متناسب با هدف اعلام‌شده و بر پایه درخواست شما، اجرای خدمت، رضایت صریح در موارد لازم یا الزام قانونی استفاده می‌شود. استفاده برای هدف ناسازگار جدید، بدون اطلاع‌رسانی و مبنای معتبر انجام نخواهد شد.
۴. حساب، کد ورود و ذخیره‌سازی مرورگر
ورود با شماره همراه و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. کد ورود مدت محدود دارد، قابل استفاده مجدد نیست و متن آن به‌صورت قابل بازیابی در پایگاه داده نگهداری نمی‌شود. برای حفظ نشست ورود ممکن است کوکی یا فضای ذخیره‌سازی ضروری مرورگر استفاده شود؛ این موارد برای کارکرد حساب و امنیت‌اند، نه ردیابی تبلیغاتی. با خروج از حساب، نشست فعال پایان می‌یابد. حفاظت از سیم‌کارت، دستگاه و کد ورود و اعلام سریع دسترسی مشکوک بر عهده کاربر است.
۵. رزرو، پرداخت، لغو و استرداد
زمان انتخابی فقط برای مهلت نمایش‌داده‌شده موقتاً نگه داشته می‌شود و نوبت پولی پس از تأیید موفق درگاه قطعی است. مبلغ پایه، مدت مشاوره و هزینه جداگانه امکانات اختیاری مانند تماس امن باید پیش از پرداخت در صورت‌حساب نمایش داده شود. اطلاعات کارت صرفاً در محیط درگاه بانکی وارد می‌شود و این سامانه فقط نتیجه، مبلغ، شناسه و کد پیگیری تراکنش را دریافت می‌کند.
درخواست لغو یا تغییر نوبت باید در اولین فرصت از طریق راه‌های تماس دفتر اعلام شود. در مواردی که حق انصراف معامله از راه دور طبق قانون تجارت الکترونیکی قابل اعمال باشد، استرداد مطابق قانون انجام می‌شود. اگر با موافقت کاربر ارائه خدمت پیش از پایان مهلت قانونی انصراف آغاز شده باشد، استثنای قانونی خدمات ممکن است اعمال شود. اگر ارائه خدمت از سوی دفتر ممکن نباشد، مبلغ دریافت‌شده در اسرع وقت بازگردانده می‌شود. نتیجه دقیق لغو، استرداد یا تغییر زمان به شروع‌شدن خدمت، زمان درخواست و مقررات آمره بستگی دارد و پیش از هر کسر، مبنای آن به کاربر اعلام می‌شود.
۶. تماس امن صوتی و تصویری
تماس امن با فناوری WebRTC و رمزنگاری حین انتقال برقرار می‌شود. در صورت امکان، رسانه مستقیم میان دو طرف عبور می‌کند؛ در غیر این صورت سرور TURN بسته‌های رمز‌شده را رله می‌کند. سامانه محتوای صوت و تصویر را ضبط یا در پایگاه داده ذخیره نمی‌کند، اما زمان ایجاد، اتصال و پایان تماس و رخدادهای ضروری برای کنترل دسترسی، امنیت و رفع خطا نگهداری می‌شود. کیفیت و دسترس‌پذیری تماس به اینترنت، مرورگر، دستگاه و زیرساخت‌های مخابراتی نیز وابسته است و امنیت یا پایداری مطلق قابل تضمین نیست.
ضبط، بازنشر یا در اختیار گذاشتن محتوای تماس توسط هر یک از شرکت‌کنندگان باید با رعایت محرمانگی، حقوق اشخاص ثالث و مجوزهای لازم قانونی انجام شود و مسئولیت اقدام خارج از سامانه بر عهده انجام‌دهنده است.
۷. پردازش کمکی مکالمه برای وکیل
در تماس امن، وکیل می‌تواند قابلیت پردازش کمکی را فعال، موقتاً متوقف یا ادامه دهد. فعال‌شدن آن منوط به ثبت رضایت جاری در حساب کاربر است؛ نسخه و زمان رضایت نگهداری می‌شود. کاربر می‌تواند این اجازه را از تنظیمات حساب غیرفعال کند و غیرفعال‌سازی مانع رزرو یا ادامه تماس امن نمی‌شود.
صوت به‌صورت موقت روی سرور همین سامانه به متن تبدیل می‌شود؛ بافر صوت پس از پردازش پاک و صوت خام یا متن کامل در پایگاه داده ذخیره نمی‌شود.
پیش از درخواست بیرونی، متن به نشانه‌های حقوقی از پیش تعریف‌شده تبدیل می‌شود؛ نام، شماره همراه، نشانی، شماره پرونده یا سند و نقل‌قول کامل ارسال نمی‌شود.
خروجی ساختاریافته شامل نکات قابل بررسی و پرسش‌های پیشنهادی می‌تواند در پرونده مشاوره نگهداری شود و فقط برای وکیل و اشخاص اداری مجاز قابل دسترسی است.
پردازش بیرونی ممکن است خارج از ایران انجام شود. درخواست فعلی با حالت عدم ذخیره برنامه‌ای ارسال می‌شود، اما این تنظیم به‌تنهایی معادل «نگهداری صفر» نیست.
طبق سیاست جاری API ارائه‌دهنده، داده ارسالی و فراداده امنیتی ممکن است در لاگ‌های پایش سوءاستفاده تا ۳۰ روز نگهداری شود، مگر آنکه کنترل تأییدشده نگهداری صفر برای حساب فعال باشد.
این قابلیت ابزار کمکی است؛ ممکن است ناقص یا نادرست باشد، تصمیم حقوقی خودکار نمی‌گیرد و جایگزین تحلیل حرفه‌ای وکیل نیست. مسئولیت ارزیابی و استفاده از هر پیشنهاد با وکیل است.
۸. محرمانگی حرفه‌ای و اسناد پرونده
اطلاعاتی که در چارچوب مشاوره یا رابطه حرفه‌ای در اختیار وکیل قرار می‌گیرد محرمانه تلقی و مطابق مقررات حرفه وکالت حفاظت می‌شود. افشا فقط با رضایت معتبر صاحب اطلاعات، برای اجرای خدمت در حد ضروری، دفاع از حقوق قانونی، پیشگیری از تهدید جدی امنیتی یا در اجرای قانون و دستور مرجع صالح انجام می‌شود. هیچ‌یک از این موارد مجوز انتشار عمومی اطلاعات پرونده نیست.
پیش از ارسال سند هویتی، مالی، ملکی یا قضایی، درباره مسیر امن ارسال هماهنگ کنید و فقط بخش لازم را بفرستید. کاربر باید برای ارائه اطلاعات اشخاص ثالث اختیار قانونی داشته باشد و قسمت‌های غیرمرتبط را تا حد امکان بپوشاند. ارسال ناخواسته یا بیش از نیاز، به معنی مجازبودن استفاده نامحدود از آن نیست.
۹. اطلاعات با چه اشخاصی به اشتراک گذاشته می‌شود؟
اطلاعات فروخته یا برای تبلیغات رفتاری واگذار نمی‌شود. دسترسی فقط در حد نقش و ضرورت خدمت برای وکیل، مدیران مجاز سامانه، ارائه‌دهندگان فنی زیر و مراجع قانونی صالح فراهم می‌شود:
اموت اس‌ام‌اس
شماره همراه و پارامتر لازم برای ارسال کد ورود یا پیام خدمت‌رسانی.
زرین‌پال و شبکه بانکی
مبلغ، توضیح و شناسه پرداخت و شماره همراه در حد موردنیاز درگاه. ورود اطلاعات کارت در محیط درگاه بانکی انجام می‌شود.
سرور TURN تماس امن
نشانی IP و داده‌های فنی شبکه و در صورت نیاز، عبور بسته‌های رمز‌شده تماس؛ زمانی که ارتباط مستقیم میان دو طرف ممکن نباشد.
سرویس تحلیل هوشمند (در حال حاضر OpenAI)
فقط نشانه‌های حقوقی ساختاریافته و فاقد صوت، متن کامل مکالمه و شناسه‌های مستقیم؛ آن هم در صورت وجود رضایت جاری و فعال‌سازی قابلیت توسط وکیل.
میزبان و زیرساخت فنی
پایگاه داده، نسخه پشتیبان و لاگ‌های فنی در حد لازم برای میزبانی، امنیت، پایداری و بازیابی خدمت.
ممکن است ارائه‌دهندگان ثالث طبق قوانین و سیاست‌های خود داده فنی محدودی را نگهداری کنند. اگر قانون، دستور قضایی یا درخواست الزام‌آور مرجع صالح ارائه اطلاعات را ضروری کند، فقط داده مرتبط و در حدود درخواست معتبر ارائه خواهد شد؛ مگر قانون اطلاع‌رسانی به کاربر را ممنوع کرده باشد.
۱۰. مدت نگهداری و حذف اطلاعات
داده بیش از مدت لازم برای هدف اعلام‌شده نگهداری نمی‌شود؛ با این حال مدت دقیق به نوع داده، وضعیت حساب، وجود تراکنش یا اختلاف، الزامات مالی و قضایی و مقررات حرفه‌ای وکالت بستگی دارد:
رزرو موقت پرداخت‌نشده پس از پایان مهلت آزاد می‌شود؛ سوابق امنیتی کد ورود فقط برای دوره فنی و مقابله با سوءاستفاده باقی می‌ماند.
صوت و تصویر تماس ذخیره نمی‌شود و بافر موقت صوت مربوط به پردازش کمکی پس از پردازش پاک می‌شود.
سوابق حساب، رزرو و پرداخت تا پایان نیاز عملیاتی و سپس در حد دوره لازم برای حسابداری، رسیدگی به اعتراض، تقلب یا تکلیف قانونی نگهداری می‌شود.
اگر رابطه رسمی وکیل و موکل و پرونده حرفه‌ای تشکیل شود، اسناد و سوابق مربوط ممکن است مطابق مقررات حرفه وکالت تا ۱۰ سال پس از ختم پرونده نگهداری شود.
داده حذف‌شده ممکن است تا پایان چرخه امن حذف نسخه‌های پشتیبان یا مهلت قانونی، خارج از سامانه برخط و فقط برای تکلیف قانونی باقی بماند و سپس امحا یا بی‌نام شود.
۱۱. حقوق و درخواست‌های شما
پس از احراز هویت متناسب، می‌توانید درباره داده‌های ثبت‌شده پرسش کنید، نسخه قابل ارائه اطلاعات خود را بخواهید، اطلاعات نادرست را اصلاح کنید، رضایت اختیاری را پس بگیرید یا حذف تمام یا بخشی از داده و حساب را درخواست کنید. درخواست معتبر حذف در اسرع وقت اجرا می‌شود؛ با این حال ممکن است درباره سوابق لازم برای تکلیف قانونی، حسابداری، رسیدگی به اختلاف، امنیت یا پرونده حرفه‌ای محدود شود؛ در این صورت دلیل و دامنه محدودیت تا حد مجاز توضیح داده می‌شود. لغو رضایت، پردازش‌های انجام‌شده پیش از لغو را بی‌اعتبار نمی‌کند.
درخواست را از طریق info@maryamparand.com، شماره 0915 275 5141 یا صفحه تماس با من ارسال کنید. برای جلوگیری از تحویل اطلاعات به شخص دیگر، ممکن است احراز هویت یا اطلاعات تکمیلی مرتبط با درخواست لازم باشد.
۱۲. امنیت و رخدادهای احتمالی
برای کاهش خطر از HTTPS، احراز هویت یک‌بارمصرف، کنترل دسترسی نقش‌محور، ثبت رخدادهای مهم، محدودیت دسترسی مدیران، رمزنگاری رسانه تماس و عدم نگهداری اطلاعات کارت استفاده می‌شود. با وجود این، هیچ سامانه اینترنتی مصونیت مطلق ندارد. در صورت رخداد مؤثر بر محرمانگی یا امنیت اطلاعات، موضوع بررسی و مهار می‌شود و در صورت وجود تکلیف قانونی یا خطر قابل توجه، به اشخاص متاثر و مرجع صالح اطلاع داده خواهد شد.
اگر پیامک ورود ناخواسته، ورود مشکوک یا افشای احتمالی اطلاعات مشاهده کردید، فوراً از حساب خارج شوید و از راه تماس رسمی اطلاع دهید. کلیدهای سرویس، رمزها و اطلاعات مدیریتی هرگز از طریق پیام‌رسان یا فرم عمومی از کاربر درخواست نمی‌شود.
۱۳. اهلیت، استفاده مجاز و مسئولیت کاربر
رزرو مستقل برای اشخاص دارای اهلیت قانونی طراحی شده است. درباره طفل، محجور یا شخصی که اختیار قانونی انجام معامله یا ارائه اطلاعات را ندارد، اقدام باید توسط ولی، قیم یا نماینده قانونی انجام شود. استفاده از سامانه برای جعل هویت، مزاحمت، دسترسی غیرمجاز، ارسال محتوای غیرقانونی یا نقض حقوق و محرمانگی دیگران ممنوع است و ممکن است به محدودشدن دسترسی و پیگیری قانونی منجر شود.
۱۴. حدود مطالب آموزشی و رابطه حرفه‌ای
مقالات، پرسش‌های متداول و پاسخ‌های عمومی سایت برای آگاهی حقوقی‌اند و جایگزین بررسی قرارداد، اسناد، ابلاغیه، آخرین مقررات و اوضاع خاص پرونده نیستند. هیچ مطلب یا ابزار خودکاری تضمین نتیجه پرونده محسوب نمی‌شود. ثبت حساب، رزرو، پرداخت یا یک جلسه مشاوره به‌تنهایی به معنی قبول وکالت، ایجاد تعهد برای طرح دعوا یا رعایت مهلت قانونی از سوی وکیل نیست؛ قبول وکالت فقط پس از توافق روشن، بررسی تعارض منافع و انجام تشریفات لازم محقق می‌شود.
۱۵. لینک‌ها و خدمات خارج از سایت
واتس‌اپ، نقشه گوگل، درگاه بانکی و سایر لینک‌های بیرونی دارای سیاست مستقل‌اند. با بازکردن آن‌ها، نشانی IP، مشخصات دستگاه یا اطلاعاتی که در همان خدمت وارد می‌کنید ممکن است توسط ارائه‌دهنده مربوط و حتی خارج از ایران پردازش شود. این وب‌سایت بر سیاست یا عملکرد مستقل آن سرویس‌ها کنترل کامل ندارد؛ پیش از ارسال سند حساس، مسیر مورد تأیید دفتر را هماهنگ کنید.
۱۶. تغییر این سیاست
تاریخ و نسخه هر بازبینی در پایین صفحه درج می‌شود. تغییر اساسی در نوع داده، هدف پردازش، دریافت‌کننده یا حقوق کاربر از طریق همین صفحه و در صورت امکان از طریق حساب یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود. تغییر اساسی حداقل دو ماه پیش از اجرا اعلام و رضایت صریح جدید دریافت خواهد شد. اصلاحات فنی‌ای که ماهیت سیاست یا حقوق کاربر را تغییر نمی‌دهند، با درج تاریخ بازبینی در همین صفحه ثبت می‌شوند.
۱۷. مبانی و منابع قانونی و فنی
این متن با توجه به کارکرد فعلی سامانه و مقررات زیر تنظیم شده است. اعمال هر حکم به ماهیت رابطه، نوع داده و وضعیت پرونده بستگی دارد و در صورت تعارض، قانون و دستور مرجع صالح مقدم است.
مسئول پیگیری درخواست‌های این صفحه: دفتر مریم پرند در مشهد. برای پرسش، اصلاح یا حذف اطلاعات، اعتراض به نحوه پردازش، گزارش رخداد امنیتی یا هماهنگی ارسال امن اسناد، با شماره 0915 275 5141 تماس بگیرید، به info@maryamparand.com ایمیل بزنید یا از صفحه تماس استفاده کنید.
